В этих ваших и наших Интернетах бурлит очередная буря в стакане. Гламурного писателя не разместили в отеле, потому что у него не было паспорта. Тот поднял бучу, вылив на отель массу одной интересной субстанции. В этой ситуации вспоминается одна теперь уже далекая история.
27 марта 1968 года в некотором роде задокументировано поминутно. В этот день первый космонавт Юрий Гагарин должен был совершить свой плановый тренировочный полет. Утром он приехал на КПП, но обнаружил, что забыл дома пропуск. Вахтер сказал, что пропустит его и так, кто же не знает Гагарина. На что, Юрий Алексеевич ответил, что он не считает себя не вправе пользоваться какими то льготами, а потом требовать дисциплины от подчиненных и отправился домой за пропуском. К сожалению, этот момент остался в истории только потому, что тот день закончился трагически. Но он показателен.
Сергей Минаев, конечно, звезда. Поэтому, я так понимаю на правила ему пофиг.
Вот интересно, как можно требовать от отеля заселения, когда:
- Ты не можешь подтвердить свою личность;
- Номер вообще забронирован не на тебя, а на жену.
Что в этой ситуации должен сделать отель? Правильно, послать непонятного гостя лесом. Хрен тебя знает, Минаев ты или двойник или это вообще подстава, чтобы оштрафовать гостиницу. Пришел на ресепшен непонятный мужик и требует заселить его в номер, который вообще забронирован на женщину.
В этой ситуации меня больше всего шокирует даже не Минаев, который искренне думает, что звездный статус дает ему право не соблюдать правил. Шокируют те сетевые хомячки, которые дружно начали минусить и поливать грязью отель, который четко соблюдал установленные правила, а потом еще и прогнулся под неадеквата. Чего вообще делать не был обязан, так как его несостоявшийся постоялец нарушил все возможные правила.
Единственный минус, который видится в этой ситуации для менеджмента отеля – надо все-таки вести базу постоянных клиентов. Если Минаев действительно останавливался у вас раньше неоднократно, почему у него не было какой-нибудь Вип-карты или другой полезной плюшки.
Кроме того, видя неадеквата и представляя, что тот может поднять бучу, стоило спокойно сбыть его каким-нибудь близлежащим «квартирам на час». Это могло бы решить все заморочки.
Но в целом ситуация мне видится так, что отель выйдет из затеянного Минаевым скандала с репутационным плюсом для себя. Теперь народ будет знать, что есть такое место, где полный порядок и правила требуют соблюдать от всех.
Journal information